TV:n yhdistäminen Wi-Fiin: perusvaiheet ja turvallinen vianetsintä

Alla olevat tarkat valikkoesimerkit perustuvat Samsungin englanninkielisiin tukiohjeisiin. Valikot ja verkkovaatimukset vaihtelevat mallin ja myyntialueen mukaan, joten käytä oman television käyttöohjetta, jos valikot poikkeavat esimerkeistä. Samsungin ohjeita ei pidä soveltaa sellaisinaan Sonyn, Panasonicin tai Toshiban televisioihin.

Yhdistä televisio langattomaan verkkoon

Ota esille kotiverkon nimi eli SSID ja sen salasana. Samsungin yhdistämisohjeessa langaton verkko valitaan television verkkoasetuksista, minkä jälkeen salasana syötetään ja televisio tarkistaa yhteyden. Ohje koskee Uuden-Seelannin malleja, mutta havainnollistaa yhdistämisen perusvaiheet. Samsungin Wi-Fi-yhdistämisohje.

1. Avaa television asetukset. Etsi verkko- tai yhteysasetukset oman mallisi käyttöohjeen avulla.
2. Valitse langaton yhteys. Samsungin Yhdysvaltain tukiohjeen esimerkkipolku on All Settings → Connection → Network → Open Network Settings → Wireless. Joissakin malleissa Network löytyy General-valikosta.
3. Valitse oma verkkosi. Tarkista verkon nimi ennen salasanan syöttämistä.
4. Syötä salasana huolellisesti. Isot ja pienet kirjaimet ovat eri merkkejä. Käytä Näytä salasana -toimintoa, jos se on tarjolla.
5. Tarkista yhteyden tulos. Jos yhteys ei muodostu, kirjaa näytön virheilmoitus ennen seuraavaa yritystä.

Valikkopolku ja salasanan tarkistusohjeet: Samsungin Wi-Fi-vianetsintä. Jos et pääse asetuksiin kaukosäätimellä, katso myös TV-kaukosäätimen vianetsintäopas.

Valitse vianetsintä oireen mukaan

Oma Wi-Fi-verkko ei näy luettelossa

• Tarkista mallin verkkotuki käyttöohjeesta. Samsungin mukaan verkkovaatimukset vaihtelevat televisioittain. Pelkkä valmistusvuosi ei riitä 5 GHz:n tuen varmistamiseen.
• Tarkista, onko verkko piilotettu. Samsungin ohjeessa piilotetun verkon nimen voi syöttää verkkoluettelon Add Network -valinnalla. Tämä on eri asia kuin IP- tai DNS-asetusten muuttaminen.
• Arvioi signaalia television kohdalla. Samsung suosittelee tarkistamaan kotiverkon signaalin puhelimella television vieressä. Heikko signaali on peruste kokeilla reitittimen sijoittamista lähemmäs.
• Kirjaa, näkyykö muita verkkoja. Jos televisio ei löydä yhtäkään verkkoa, Samsungin ohjeessa seuraava vertailukoe on puhelimen tukiaseman etsiminen. Myös tukiaseman verkkotaajuuden on sovittava televisioon.

Nämä tarkistukset perustuvat Samsungin ohjeeseen verkosta, jota televisio ei löydä. Suomessa ostetun mallin yhteensopivuus kannattaa varmistaa sen omasta käyttöohjeesta, ei ulkomaisen malliluettelon perusteella.

Verkko näkyy, mutta televisio ei yhdisty

Tarkista ensin salasana ja suorita television verkkotesti. Samsungin esimerkkipolku on All Settings → Connection → Network → Network Status; joissakin malleissa verkkoasetukset ovat General-valikossa. Verkon tila voi auttaa erottamaan television ja reitittimen välisen ongelman reitittimen internetyhteyden ongelmasta. Samsungin verkkotesti ja salasanan tarkistus; Samsungin kuvaus yhteyden vikakohdista.

Kokeile internetiä myös toisella laitteella samassa kotiverkossa. Varmista kokeessa, että puhelin käyttää juuri kotiverkon Wi-Fiä. Jos muutkaan saman verkon laitteet eivät pääse internetiin, Samsung ohjaa ottamaan yhteyttä internetpalveluntarjoajaan. Jos puhelin toimii mutta televisio ei, jatka television yhteyden, signaalin ja yhteensopivuuden tarkistamista — toimiva puhelinyhteys ei yksin ole peruste palauttaa television tehdasasetuksia. Samsungin vertailu muihin verkkolaitteisiin.

Yhteys muodostuu, mutta katkeilee tai toimii hitaasti

Samsungin mukaan signaali voi riittää verkkoon liittymiseen mutta olla liian heikko vakaan yhteyden ylläpitämiseen. Tarkista television näyttämä signaalitaso ja kokeile reitittimen sijoittamista lähemmäs. Kokeile myös keskeyttää muiden laitteiden verkkokäyttö hetkeksi: jos tilanne paranee, verkon tai internetliittymän kuormitus voi olla osasyy. Yksi koe ei vielä ole peruste ostaa uutta reititintä tai nopeampaa liittymää. Samsungin ohje heikosti toimivaan yhteyteen.

Etene kevyistä toimista asetusten nollaukseen

Käytännöllinen etenemistapa on tehdä yksi muutos kerrallaan ja tarkistaa sen jälkeen yhteyden toiminta. Näin tiedät, mikä toimenpide vaikutti tulokseen.

1. Käynnistä televisio ja verkkolaitteet uudelleen. Samsung neuvoo katkaisemaan virran televisiosta ja verkkolaitteista sekä käynnistämään laitteet internetyhteyden suunnasta alkaen: ensin modeemi, sitten mahdollinen erillinen reititin ja lopuksi televisio. Anna kunkin verkkolaitteen käynnistyä ennen seuraavaa. Tämä ei ole sama toimenpide kuin reitittimen Reset-painikkeen käyttäminen.
2. Kokeile verkkoon liittymistä uudelleen. Samsungin ohjeessa tallennetun verkon voi poistaa Manage Saved Networks -valikosta ja valita sen sitten uudelleen. Tarkista oman mallisi valikko käyttöohjeesta.
3. Tarkista ohjelmistopäivitys mallikohtaisesti. Samsungin esimerkkipolku on All Settings → Support → Software Update → Update Now. Jos internetyhteys ei toimi, selvitä valmistajan ohjeesta, voiko juuri oman mallisi päivittää USB-muistilla.
4. Nollaa tarvittaessa vain television verkkoasetukset. Samsungin esimerkkipolku on All Settings → Connection → Network → Reset Network. Varaa verkon nimi ja salasana valmiiksi, sillä ohje neuvoo yhdistämään verkkoon uudelleen nollauksen jälkeen.

Uudelleenkäynnistys, tallennetun verkon poistaminen ja verkon nollaus: Samsungin vianetsintäohje. Päivityksen valikkoesimerkki: Samsungin päivitys- ja verkko-ohje.

Älä tee tehdasasetusten palautusta tavallisena ensimmäisenä korjauskeinona. Tässä oppaassa ei anneta sen yleispätevää valikkopolkua tai lupausta säilyvistä tiedoista. Selvitä oman mallin käyttöohjeesta palautuksen vaikutukset ja pyydä tarvittaessa valmistajan tukea. Reitittimen asetusten muuttamiseen Samsung suosittelee reitittimen valmistajan tai internetpalveluntarjoajan apua.

Milloin kokeilla kaapelia tai pyytää tukea?

Jos televisiossa on langallisen verkkoyhteyden tuki, voit kokeilla sitä Wi-Fi-yhteyden rinnalla vian rajaamiseksi. Samsungin ohjeessa verkkoyhteyden tyypiksi valitaan Wired. Jos langallinen yhteys ei toimi, ohje suosittelee kokeilemaan varmasti toimivaa Ethernet-kaapelia. Langallinen yhteys ei ole Wi-Fi-yhteys, eikä tämän kokeen perusteella tarvitse luvata tiettyä nopeutta. Samsungin langallisen yhteyden vianetsintä.

Ennen yhteydenottoa tukeen kokoa nämä tiedot:

• television tarkka mallikoodi ja ohjelmistoversio, jos ne ovat saatavilla
• reitittimen malli sekä television näyttämä virheilmoitus
• näkyykö oma verkko ja näkyvätkö muut verkot
• toimiiko internet toisella laitteella samassa Wi-Fi-verkossa
• mitkä kokeet teit ja mitä niiden jälkeen tapahtui
• alkoiko ongelma reitittimen tai sen asetusten vaihtamisen jälkeen.

Lista on käytännön apu tukipyynnön tekemiseen. Samsung ohjaa internetpalveluntarjoajan puoleen, jos saman verkon muutkaan laitteet eivät pääse internetiin. Jos televisio ei löydä mitään verkkoja ohjeen tarkistusten jälkeenkään, valmistajan tuki on seuraava askel. Samsungin ohje jatkoavun valintaan.

Lähteet

• Samsung US: televisio ei löydä Wi-Fi-verkkoa tai yhdisty siihen — vianetsintä ja mallikohtaisuuden rajaukset.
• Samsung New Zealand: Smart TV:n yhdistäminen Wi-Fiin — yhdistämisen vaiheet; sivu rajaa ohjeen Uuden-Seelannin tuotteisiin.
• Samsung Caribbean: Wi-Fi-yhteysongelmien ratkaiseminen — verkkotesti ja ohjelmistopäivityksen valikkoesimerkki.